คิด…แบบธรรมชาติ

        สวัสดีครึ่งปีหลังของปี 2015 เวลาผ่านไปไวจริงๆ ช่วงนี้ก็มีทั้งข่าวภัยแล้งเอย ข่าวอุบัติเหตุจากฝนตกเอย ทำให้เราต้องดำเนินชีวิตอย่างระมัดระวังกันด้วยนะคะ เอาละคะเดินทางมาถึงครึ่งปีหลังกันแล้วแต่ไฟในการทำงานมีแต่จะต้องแรงขึ้นๆ Ai E-Newsletter เล่มนี้ จึงขอหยิบยกเรื่องราวดีๆ ที่จะมาช่วยเป็นกำลังเสริมในการทำงานของทุกคนกันค่ะ

นักออกแบบนอกจาก สิ่งที่สำคัญมากๆ คือไอเดีย และความคิดสร้างสรรค์ เพื่อนำมาสู่ขั้นตอนของงานออกแบบในมุมของนักออกแบบ จึงมีความจำเป็นอย่างมากที่จะต้องใช้ความคิดและไอเดียเป็นส่วนใหญ่ในการทำงาน เชื่อว่าหลายท่านคงเคยได้ยินหรือรู้จัก IDEO กันมาบ้าง บริษัทที่ให้คำปรึกษาในด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ให้กับองค์กรชั้นนำของโลกหลายแห่ง อาทิ 3M, GE, Adobe, Toyota, Samsung, P&G และอื่นๆ IDEO มีชื่อเสียงเป็นอย่างมากในเรื่องของกระบวนการคิดสำหรับการออกแบบ (Design Thinking) ซึ่งเป็นเบื้องหลังของผลงานและความสำเร็จของบริษัทนี้ ขออนุญาตนำเกร็ดความรู้ของ IDEO มาฝากกันค่ะ

Design Thinking คือกระบวนการคิดสำหรับการออกแบบที่คำนึงถึงธรรมชาติของผู้ใช้ รูปแบบของธุรกิจ และเทคโนโลยีเพื่อหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่อย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

Design Thinking แบ่งได้เป็น 5 ขั้นตอนคือ

1. ทำความเข้าใจผู้คนที่กำลังมีปัญหา (Gain empathy)

2. นำข้อมูลมาเชื่อมโยงเพื่อให้เห็นมุมมองในภาพรวม (Articulate a point of view)

3. ระดมสมองคิดไอเดียหรือวิธีแก้ปัญหาออกมาให้มากที่สุด (Ideate alternatives)

4. สร้างตัวต้นแบบและนำไปทำการทดสอบ (Prototype and test)

5. ร้อยเรียงและนำเสนอเรื่องราวของผลิตภัณฑ์หรือบริการ (Tell a story)

ซึ่งในการออกแบบนั้นไม่จำเป็นต้องทำเรียงตามลำดับให้เลือกตามความเหมาะสมของงานนะคะ และไม่เพียงแต่ 5 ข้อ ของการคิดแบบ Design Thinking เท่านั้น ในช่วงของการ Brainstorm เพื่อกลั่นกรองนำเอาความคิดออกมาสู่ไอเดียเจ๋งๆ ก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน และหลักการของ IDEO ในการ Brainstorm ก็เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามเช่นกัน

กฎเหล็ก 7 ข้อของ IDEO ในการ Brainstorm

1. Defer judgement : อย่าเพิ่งตัดสินว่าไอเดียไหนดีไม่ดีหรือใครถูกใครผิด

2. Encourage wild ideas : ปล่อยไอเดียกันให้เต็มที่ไม่ว่าไอเดียจะหลุดโลกแค่ไหนก็ตาม

3. Build on the ideas of others : ถ้าไอเดียใครในวงเข้าท่า ลองคิดต่อยอดจากไอเดียนั้นดู

4. One conversation at a time : ให้คุยกันทีละเรื่อง

5. Stay focused on the topic : อย่าออกนอกประเด็นหลักของหัวข้อที่คุยกันอยู่

6. Be visual : ใช้ภาพประกอบไปด้วย อาจเป็นภาพสเก็ตช์หยาบๆ ก็ได้ ไม่ต้องสวยงาม

7. Go for quantity : เน้นปริมาณของไอเดีย เอาให้มากเข้าไว้ ยังไม่ต้องสนใจคุณภาพ

บางครั้งหลักการบางข้อก็อาจเป็นสิ่งที่เราเอง เคยทำหรือว่าคุ้นเคยกันมาบ้างอยู่แล้วนะคะ แต่ขึ้นอยู่กับการนำเอาไปใช้และลงมือปฎิบัติจริงในการทำงาน ที่จะช่วยให้การทำงานนั้นสนุกมากขึ้น มีไอเดียโดนๆ ช่วยในการคิดนอกกรอบ เปิดมุมมองและทัศนคติที่เราเองก็อาจจะคาดไม่ถึง นอกจากแนวความคิดดีๆ ของ IDEO แล้ว ภายในเล่มของ Ai E-Newsletter เล่มนี้ ยังนำเสนอเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับ Design Thinking เพิ่มเติมอีกนะคะ หวังว่าทุกท่านจะได้รับแรงบันดาลใจใหม่ๆ ในการออกแบบและสรรสร้างผลงานเจ๋งๆ กันเยอะๆ นะคะ

ขอบคุณข้อมูลจาก: ojazzy’s blog , Think Blue