คือ ข้อตกลง การให้บริการเกี่ยวกับการใช้งานซอฟต์แวร์ ArchiCAD โดยมีระยะเวลา 1 ปี โดยผู้ใช้งานจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ประกอบด้วย
การบริการ Upgrade Version & Patch ใหม่ๆ ที่ให้ความคุ้มค่าสูงเมื่อเทียบกับการลงทุนที่ต่ำ เมื่อพิจารณาถึงประสิทธิภาพใหม่ของตัว Program สามารถสร้างงานได้สะดวก รวดเร็ว โดยท่านจะได้รับการ Upgrade Version ใหม่ตลอดอายุการต่อ SSA
บริษัท แอพพลิแคด จำกัด (มหาชน) มีผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้คำปรึกษาและแก้ปัญหาต่างๆ ทั้งในงานด้านการออกแบบและเป็นที่ปรึกษาในการเริ่มต้นขึ้น Project ให้ท่านด้วยความรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ โดยที่ท่านสามารถเลือกใช้ช่องทางต่างๆ ที่เราเตรียมพร้อมให้ท่านได้ตามความสะดวกและเหมาะสม โดยแยกเป็น 3 ระดับ ดังนี้
2.1 Hotline support คือ การบริการให้คำปรึกษาต่างๆ เกี่ยวกับการใช้งาน (Application and New Feature) ของซอฟต์แวร์ที่ท่านใช้งานได้ทางโทรศัพท์ในเวลาทำการ ตั้งแต่เวลา 8.30 – 17.00 น. ทางหมายเลขโทรศัพท์ 0-2744-9045 และ Fax.0-2744-9602
2.2 Online support by Line app คือ การบริการให้คำปรึกษาต่างๆเกี่ยวกับ ปัญหาการใช้งาน ฟังก์ขันต่าง ๆ ของซอฟต์แวร์ที่ท่านใช้งาน, คุณสมบัติใหม่ๆ ในเวอร์ชันล่าสุด รวมถึงเทคนิคการใช้งานบางคำสั่งที่ช่วยให้ทำงานได้รวดเร็วขึ้นผ่านทาง Application Line official : สามารถขอ account ง่ายๆ จากทีมงานผู้ดูแลทุกท่าน
2.3 Online Free Download คือ การให้บริการข้อมูล เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถดาวน์โหลดไปใช้งานเพิ่มเติม ได้แก่
3D Object หรือ ไลบรารี สำเร็จรูป เช่น โต๊ะ/เก้าอี้/ตู้/เตียง/หน้าต่าง/ประตู และอื่นๆ พร้อมให้ดาวน์โหลดไปใช้งาน
คู่มือการใช้งานซอฟต์แวร์ ArchiCAD ฉบับภาษาไทย เพื่อเพิ่มศักยภาพของบุคคลากรภายในบริษัทได้ดียิ่งขึ้น
คู่มือการใช้งานซอฟต์แวร์ ArchiCAD และที่เกี่ยวข้องจากต่างประเทศ
วีดีโอสอนการใช้ คำสั่งต่างๆ และอื่น ๆ
โดยผู้ใช้งานสามารถ login ผ่านระบบโดยใช้รหัส Dongle ผ่านทาง AC-SSA-Webpage (http://www.archicadthai.com/download-files/login.php) โดยมีรายละเอียดตามรูปด้านล่าง
2.4 On–site support คือ การบริการในกรณีที่ลูกค้ายังไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ได้จากข้อ 2.1, 2.2 และ 2.3 ตามลำดับ ทางบริษัทจะส่งผู้เชี่ยวชาญ (Application Engineer) ไปให้คำปรึกษาและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาร่วมกับบุคคลากรของลูกค้า เพื่อทีจะแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และตรงตามความต้องการ
ผู้ใช้งาน หรือบริษัทที่อยู่ในสัญญาการให้บริการ (SSA) สามารถเข้าอบรมการใช้งานของซอฟแวร์ ArchiCAD และที่เกี่ยวข้องซ้ำอีกได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ในระยะเวลา SSA รวมถึงบริษัทสามารถส่งพนักงานท่านเดิม หรือท่านอื่นเข้าอบรมหลักสูตรต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเช่นกัน โดยติดต่อขอรับสิทธิ์ผ่านทางตัวแทนของ บริษัทแอพพลิแคดจำกัด โดยการอบรมจะจัดขึ้นโดย DETI Training Center
ผู้ใช้งาน จะได้รับ สิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรม หรือการอบรมพิเศษ ที่บริษัท แอพพลิแคด จำกัด (มหาชน) จัดขึ้น สำหรับผู้ใช้งานอย่างเช่น What’s new training, User seminar or party, Special topic training ฯลฯ
5.1 Subscription Service Certificate ทางบริษัท แอพพลิแคด จำกัด (มหาชน) จะออกใบรับรองให้ผู้ที่ผ่านการอบรมการใช้งานของซอฟต์แวร์ที่ท่านใช้งาน เพื่อเป็นการสร้างความมั่น ใจว่าผู้ที่ผ่านการอบรม จะสามารถประยุกต์ใช้งานของซอฟต์แวร์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5.2 Subscription Service CD การบริการในส่วนของความต้องการของลูกค้า เมื่อต้องการทดลองใช้ Program ที่สนใจเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการทำงานได้ดียิ่งขึน (ในส่วนของโปรแกรมที่ทางบริษัท แอพพลิแคด จำกัด (มหาชน) เป็นตัวแทนจำหน่าย) โดยบริษัทจะจัดหา Program มาให้ทดลองใช้งานรวมทั้งให้ความรู้ในเรื่องที่สนใจโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติมอีกด้วย
5.3 Certificate For ArchiCAD ทางบริษัท แอพพลิแคด จำกัด (มหาชน) จะออกเป็นใบรับรอง “Subscription Service Certificate” ว่าคุณมีโปรแกรมถูกต้องตามกฎหมาย ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ เมื่อเดือนธันวาคม พ.ศ. 2537 โดยจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 21 มีนาคมพ.ศ. 2538 เป็นต้นไป
หากท่านไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาส่งหมายเลข SN และชื่อบริษัทท่าน มาที่ [email protected]