Chat with us, powered by LiveChat

การสื่อสารเชิงเทคนิคผิดพลาด ส่งผลกระทบกับทั้งองค์กรอย่างไรบ้าง

Applicad Public Company Limited.Article - SolidWorks Composer Article Mi Articlesการสื่อสารเชิงเทคนิคผิดพลาด ส่งผลกระทบกับทั้งองค์กรอย่างไรบ้าง

Mar

12

2019

การสื่อสารเชิงเทคนิคผิดพลาด ส่งผลกระทบกับทั้งองค์กรอย่างไรบ้าง

การสื่อสารทางเทคนิค ไม่ได้กระทบแต่แผนกทางวิศวกรรมเพียงแผนกเดียว แต่ในความเป็นจริงแล้วส่งผลกระทบต่อหลายแผนกทั่วทั้งองค์กร ผมขอแบ่งความท้าทายด้านการสื่อสารทางเทคนิคมักออกเป็น 6 แผนก ต่างๆ ทั่วทั้งองค์กร ซึ่งแต่ละแผนกก็จะมีความท้าทายแตกต่างกันออกไป

1. ความท้าทายของแผนกบริหารจัดการ: ความล่าช้าในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด / ความแตกต่างในการแข่งขัน

สำหรับทีมผู้บริหารรายได้ผลกำไร และการเติบโต อาจได้รับผลกระทบเพียงเพราะขาด Work Instruction (WI) ประกอบการผลิตที่มีประสิทธิภาพ หรือคู่มือผลิตภัณฑ์ ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าในการออกสู่ตลาด และการทำคู่มือที่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราเข้าใจง่าย ใช้ง่าย สะดวก ก็สามารถทำให้องค์กรของเราได้เปรียบในการแข่งขันทางการตลาด

2. ความท้าทายของแผนกวิศวกรรม: ความไม่เข้าใจในการเชื่อมต่องานกับแผนกอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับทางวิศวกรรม / การสื่อสารข้อมูลที่ซับซ้อนกับผู้ที่ไม่ใช่วิศวกร

ในอดีตทางแผนกวิศวกรรมต้องเก็บภาพหน้าจอของงานดีไซน์ หรือที่เรามักเรียก “แคปเจอร์ หน้าจอ”  เพื่อส่งภาพไปสร้างเอกสารทางเทคนิค ซึ่งส่งผลให้เกิดการทำงานเพิ่มในเวลาของวิศวกร … เวลาที่วิศวกรขององค์กรสามารถใช้เวลาสร้างนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ดีขึ้น สิ่งนี้คือ ความเป็นจริงที่ว่าวิศวกร ( CAD USER ) มักเป็นคนเดียวที่ถือกุญแจสู่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ 3D ที่ซับซ้อน และการสื่อสารข้อมูลกับผู้ที่ไม่ใช่วิศวกรนั้นเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่อง

3. ความท้าทายของแผนกการผลิต: ทำความเข้าใจคำแนะนำการประกอบที่ซับซ้อน / ของเสียจากการผลิตเนื่องจากการฝึกอบรมไม่เพียงพอ

ทีมผู้ผลิตต้องการคำแนะนำหรือวิธีการประกอบที่เข้าใจง่าย เพื่อตรวจสอบกระบวนการ และฝึกอบรมพนักงานก่อนที่สินค้าจะเข้าสู่ขบวนการผลิต มิฉะนั้นอาจเกิดความล่าช้าในการการผลิตเพราะไม่เข้าใจในวิธีการประกอบ และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ลดลงเนื่องจากเอกสารไม่เพียงพอ และที่เลวร้ายที่สุดบางกรณีคู่มือในการประกอบการผลิต หรือ WI จะไม่ถูกสร้างขึ้นจนกว่าจะมีการผลิตอย่างน้อยหนึ่งผลิตภัณฑ์

4. ความท้าทายของแผนกทำเอกสาร: ต้องพึ่งพาวิศวกรเพื่อให้ส่งภาพผลิตภัณฑ์โดยละเอียด / การสูญเสียเวลาทำงานซ้ำทำให้ภาพประกอบทางเทคนิคของคู่มือไม่ Update ตามผลิตภัณฑ์

ทีมงานเอกสารมักพึ่งพาวิศวกรในการจัดทำภาพกราฟิคของผลิตภัณฑ์ ทำให้เป็นการสร้างคอขวดที่จะลดการผลิตและส่งผลให้มีการทำงานซ้ำจำนวนมาก เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบผลิตภัณฑ์ และนั้นหมายถึง ภาพประกอบในเอกสารคู่มือการประกอบหรือติดตั้ง ก็ควรจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงเป็นไปตามผลิตภัณฑ์

5. ความท้าทายของแผนกการขายและการตลาด: การสื่อสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนยากลำบาก / ค่าใช้จ่ายสูงในการสร้างภาพประกอบผลิตภัณฑ์

ทีมขายและการตลาดได้รับมอบหมายให้สร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ ซึ่งด้วยผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนกับการแข่งขันทางการขาย ทำให้พวกเขาต้องการรูปภาพและภาพเคลื่อนไหวคุณภาพสูงเพื่อแสดงคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าเห็นถึง Concept การทำงานของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ได้อย่างชัดเจน แต่ด้วยทรัพยากรทางเทคนิคที่มีอยู่เล็กน้อย (ถ้ามี) ทีมขาย หรือทีมการตลาดโดยส่วนใหญ่จะจ้าง Out Source มาทำ Sales Tools หรือ Marketing Tools ซึ่งจะเป็นการเพิ่มต้นทุนโดยรวมของผลิตภัณฑ์

6. ความท้าทายของแผนกการฝึกอบรม: การสร้างคำแนะนำที่เข้าใจได้สำหรับสื่อการฝึกอบรมที่ไม่ใช่วิศวกร / ภาษาในการทำคู่มือ

หน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคล แผนกการฝึกอบรมจะต้องจัดทำเอกสารที่เข้าใจง่าย เพื่อให้พนักงานฝ่ายผลิตหรือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์สามารถเรียนรู้การประกอบ หรือการใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว โดยทั่วๆ ไปแต่ก่อนการทำคู่มือจะต้องใช้รูปถ่ายผลิตภัณฑ์จริง หรือภาพ Capture หน้าจอจากทางแผนกวิศวกรรม แล้วก็เขียนข้อความอธิบายใต้รูปถึง วิธีการต่างๆ ตามรูปประกอบ แต่ถ้าเราต้องทำคู่มือเพื่อส่งลูกค้าต่างประเทศ ภาษาก็จะเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายในเรื่องการแปลภาษาที่สูง และที่สำคัญเราอาจจะสูญเสียข้อมูลเชิงเทคนิคไปกับการใช้ภาษาที่ไม่ถูกต้อง

มีเอกสารการสื่อสารคู่มือทางเทคนิคมากมายหลายประเภท และประเภทของเอกสารที่ใช้ในการสื่อสาร ข้อมูลทางเทคนิคจะอยู่ในเกือบทุกขั้นตอนของวงจร Product Life Cycle ตั้งแต่คำแนะนำในการประกอบการผลิตไปจนถึงคู่มือการใช้งาน และคู่มือการซ่อม อย่างที่คุณได้อ่านมาจากเบื้องต้น คงถึงเวลาแล้วที่จะต้องให้ความสำคัญกับการทำคู่มือการสื่อสารเชิงเทคนิคให้ดีขึ้น

SOLIDWORKS Composer Examples

หากคุณประสบปัญหาดังที่ได้อ่านมาข้างต้น และอยากให้การสื่อสารของคุณไปในทิศทางที่คุณต้องการ ทาง AppliCAD มีบริการที่จะช่วยตอบโจทย์การสื่อสารเชิงเทคนิค เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเป็นไปตามที่คาดหวังไว้ สามารถเข้ามาดูรายละเอียด : SolidWorks Composer

 

ตัวอย่างการทำ Animation

  • 61
    Shares
บทความนี้เป็นประโยชน์ต่อท่านหรือไม่
(No Ratings Yet)
Loading...